Bons d'achat - questions et réponses

Acheter des bons

Les bons d'achat, s'ils sont proposés dans la boutique, peuvent être achetés comme des articles normaux. Dès que vous avez acheté un bon d'achat et que celui-ci a été validé après un paiement réussi, le montant apparaît sous votre panier. Vous pouvez maintenant envoyer le montant souhaité par e-mail en cliquant sur le lien "Envoyer le bon".

Comment envoyer des bons d'achat

Pour envoyer un bon d'achat, veuillez cliquer sur le lien "Envoyer le bon d'achat" dans votre panier d'achat. Pour envoyer un bon d'achat, nous avons besoin des informations suivantes de votre part : Le prénom et le nom du destinataire. Une adresse e-mail valide du destinataire. Le montant souhaité (vous pouvez aussi envoyer des montants partiels de votre avoir). Un bref message à l'attention du destinataire. Veuillez vérifier une dernière fois vos données avant l'envoi. Vous avez la possibilité de corriger vos données à tout moment avant l'envoi.

Acheter avec des bons d'achat.

Dès que vous disposez d'un avoir, vous pouvez l'utiliser pour payer votre commande. Pendant le processus de commande, vous avez la possibilité d'utiliser votre avoir. Si le montant de l'avoir est inférieur à la valeur de la marchandise, vous devez choisir votre mode de paiement préféré pour la différence. Si votre crédit est supérieur à la valeur de la marchandise, le crédit restant est bien entendu à votre disposition pour votre prochaine commande.

Comptabiliser les bons d'achat.

Si vous avez reçu un bon d'achat par e-mail, vous pouvez comptabiliser le montant comme suit :
1. cliquez sur le lien indiqué dans l'e-mail. Si vous ne disposez pas encore d'un compte client personnel, vous avez la possibilité d'en ouvrir un.
2. après avoir ajouté un produit au panier, vous pouvez y saisir le code de votre bon.

En cas de problème :

Si, contre toute attente, vous rencontrez des problèmes avec un bon d'achat, veuillez nous contacter par e-mail : info@stradivarishop.com. Veuillez décrire le problème le plus précisément possible, les indications importantes sont entre autres : Votre numéro de client, le code du bon, les messages d'erreur du système ainsi que le navigateur que vous utilisez (par ex. "Internet Explorer 6" ou "Firefox 1.5").